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    2. 如何病退 ?

      凡有因病要求全額退票的旅客,需提供以下證明:

      1、縣級(含)以上醫療機構出具的真實有效的醫生診斷證明電子檔(包括診斷書、病歷或住院通知單或檢查報告單,憑證的簽發與打印日期必須在旅客實際購票之后)。

      2、縣級(含)以上醫院電腦打印的200元或以上數額的醫療收費單電子檔(部分無電腦打印醫藥費收費單的住院旅客,可出具醫院電腦打印收費明細后加蓋醫院公章)。

      3、乘機人客票號、乘機人證件電子檔。

      病退申請流程: 旅客必須在航班規定離站時間前提出并取消定座,提供上述材料并將聯系手機發送至指定郵箱:fuwztpsh@hnair.com,待審核完畢后將按福州航空客規進行退票。患病旅客的隨機陪同人員要求退票,必須附本人身份證照片,并應與患病旅客同時提交材料辦理退票手續,可免收退票費,每一名患病旅客最多可辦理2名陪同人員的免費退票。如同行人員未與患病旅客同時辦理退票手續,則退票費按所持客票對應艙位的退票規定收取。

      備注: 此路徑僅受理福航官網客票病退。BSP客票病退、售票處/呼叫中心/團隊網客票病退請聯系原出票地進行申請。

      如需幫助可致電福州航空24小時服務熱線 95071666。

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